Política de frete
O Prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 8 a 22 dias úteis em média após a confirmação do pagamento.
Produto de origem internacional.
Na Brand, seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores com estoque fora uo país. Nossa estimativa de entrega pode variar de 8 a 22 dias úteis após postagem.
"Lembrando que dias úteis dispensam finai de semana e feriados.
Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços dos correios no Brasil. Caso o pedido não seja entregue em até 45 dias úteis. O cliente poderá solicitar o reembolso integral do produto ou solicitar um novo envio.
- Fases de Envio (Transparência da logística) Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que irão separar, embalar processar.
Fornecemos o envio de um código de rastreio em seu E-mail e WhatsApp até 5 diasuteis apos a compra, para que possa acompanhar conosco a entrega.
O produto passara por trânsito (Asia ou Europa › Brasil), onde será encaminhado para unidade de distribuição e rota final pelo "Correios em Sedex Internacional*
- Garantimos a entrega seuledido e assumimos caso venha ser extraviado ou perdido durante o caminho, será nossa a responsabilidade de restituir o valor integral ou umnovo envio.
- Frete Grátis: Prazo de entrega de 8 a 22 dias uteis após a entrega.
- Frete Expresso: Prazo de entrega de 5 a 12 Dias uteis após a postagem (valor único deR$14,97).
Para rastrear seu pedido basta acessar a página • Rastreio, mas caso não funcione em nosso site, com certeza funcionara aqui.
www.muambator.com.br
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Se assim estiver com problemas, entre em contato com nossa central de atendimento iremos te ajudar.
Temos em até 24h para responder e levantar informações.Digitei o endereço incorreto, o que faço?
A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que seja enviado. Nos não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.
Não nos responsabilizamos caso o produto consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do pagamento.
Os códigos de rastreios levam de 3 a 5 dias uteis para serem repassados nossos tornecidos para você cliente.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos correios na alfandega, mas costuma levar entrega 8 a 22 dias uteis. Passado o prazo estipulado recomendamos você entrar em contato com os correios para esclarecer caso estejam de posse do seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nosso fornecedor.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total e imediato para que não fique no prejuízo. Imediatamente após estas etapas de verificação.
FALHAS NA ENTREGA:
DESTINATARIO AUSENTE: Em caso de falha na entrega devido do destinatário ausente, será efetuada uma nova tentativa no próximo dia útil.
ENDEREÇO INCORRETO: Em caso de falha na entrega devido endereço incorreto ou destinatário desconhecido, a encomenda será devolvida ao remetente ou aguardara retirada.
AGUARDANDO RETIRADA: Dependendo da região, a encomenda poderá ficar aguardando retirada, mas agências dos correios próxima, isso acontece devido algumas falhas em cima ocorrer, porém a encomenda não é devolvida imediatamente. Caso o cliente não retire, a encomenda irá retornar
CONDIÇÕES DE REENVIO:
produtos não entreques que retornaram ao remetente devido falhas na entrega(informado acima) são erros do cliente não nos responsabilizamos. Por esse motivo será comedido uma taxa de 35 (trinta e cinco) reais para reenvio, e após a confirmaçãodo endereco deentrega a encomenda sera despachado com um novo código de rastreamento.
encomendas cueestão retornando ao remetendo podem ser reenviados ao clientesomente apos a encomenda principal chegar de fato ao remetente. Apos a solicitaçaoro de entrega sera detinido pela loja soarcus devido a necessidadeesperar a contirmaçao de chegadmetente podemos estender o prazo até 45dias úteis.
ENVIOS SEPARADOS:
os pedidos com mais de um produto diterente ou mais de 3 unidades do mesmoproduto podem ser despachados em caixas separadas sem aviso previoisso ocorre para evitar sobrepeso ou quando o produto sao de tabricas diferente. Nessecaso serão enviados um código de rastreio para cada pacoteiado.
PROBLEMAS DIVERSOS:
Qualquer problema que ocorrer na entrega pedimos que entre em contato com nosso suporte atraves do WhatsApp ou e-mail informado no site.
RASTREAMENTO NÃO DISPONIVEL:
Como tratar-se de uma encomenda internacional, necessário utilizar o sistema de rastreamento fornecido pra nos devido o código de rastreamento estar disponível nos correios somente após a chegada do produto no brasil que pode levar até 10 dias uteis.
RASTREAMENTO NÃO ATUALIZA:
O código de rastreamento atualiza periodicamente. Caso seu código de rastreamento ainda não atualizou para "Chegou ao Brasil, aguarde maisalguns dias ou entre em contato conosco atraves do suporte
AVISOS IMPORTANTES:
Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não há possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio apos o codigo derastreio chegar, tambem não e possivel informar uma data exata para a entregaDevido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, Brand, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos.
Produto de origem internacional.
Na Brand, seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores com estoque fora uo país. Nossa estimativa de entrega pode variar de 8 a 22 dias úteis após postagem.
"Lembrando que dias úteis dispensam finai de semana e feriados.
Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços dos correios no Brasil. Caso o pedido não seja entregue em até 45 dias úteis. O cliente poderá solicitar o reembolso integral do produto ou solicitar um novo envio.
- Fases de Envio (Transparência da logística) Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que irão separar, embalar processar.
Fornecemos o envio de um código de rastreio em seu E-mail e WhatsApp até 5 diasuteis apos a compra, para que possa acompanhar conosco a entrega.
O produto passara por trânsito (Asia ou Europa › Brasil), onde será encaminhado para unidade de distribuição e rota final pelo "Correios em Sedex Internacional*
- Garantimos a entrega seuledido e assumimos caso venha ser extraviado ou perdido durante o caminho, será nossa a responsabilidade de restituir o valor integral ou umnovo envio.
- Frete Grátis: Prazo de entrega de 8 a 22 dias uteis após a entrega.
- Frete Expresso: Prazo de entrega de 5 a 12 Dias uteis após a postagem (valor único deR$14,97).
Para rastrear seu pedido basta acessar a página • Rastreio, mas caso não funcione em nosso site, com certeza funcionara aqui.
www.muambator.com.br
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Se assim estiver com problemas, entre em contato com nossa central de atendimento iremos te ajudar.
Temos em até 24h para responder e levantar informações.Digitei o endereço incorreto, o que faço?
A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que seja enviado. Nos não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.
Não nos responsabilizamos caso o produto consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do pagamento.
Os códigos de rastreios levam de 3 a 5 dias uteis para serem repassados nossos tornecidos para você cliente.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos correios na alfandega, mas costuma levar entrega 8 a 22 dias uteis. Passado o prazo estipulado recomendamos você entrar em contato com os correios para esclarecer caso estejam de posse do seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nosso fornecedor.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total e imediato para que não fique no prejuízo. Imediatamente após estas etapas de verificação.
FALHAS NA ENTREGA:
DESTINATARIO AUSENTE: Em caso de falha na entrega devido do destinatário ausente, será efetuada uma nova tentativa no próximo dia útil.
ENDEREÇO INCORRETO: Em caso de falha na entrega devido endereço incorreto ou destinatário desconhecido, a encomenda será devolvida ao remetente ou aguardara retirada.
AGUARDANDO RETIRADA: Dependendo da região, a encomenda poderá ficar aguardando retirada, mas agências dos correios próxima, isso acontece devido algumas falhas em cima ocorrer, porém a encomenda não é devolvida imediatamente. Caso o cliente não retire, a encomenda irá retornar
CONDIÇÕES DE REENVIO:
produtos não entreques que retornaram ao remetente devido falhas na entrega(informado acima) são erros do cliente não nos responsabilizamos. Por esse motivo será comedido uma taxa de 35 (trinta e cinco) reais para reenvio, e após a confirmaçãodo endereco deentrega a encomenda sera despachado com um novo código de rastreamento.
encomendas cueestão retornando ao remetendo podem ser reenviados ao clientesomente apos a encomenda principal chegar de fato ao remetente. Apos a solicitaçaoro de entrega sera detinido pela loja soarcus devido a necessidadeesperar a contirmaçao de chegadmetente podemos estender o prazo até 45dias úteis.
ENVIOS SEPARADOS:
os pedidos com mais de um produto diterente ou mais de 3 unidades do mesmoproduto podem ser despachados em caixas separadas sem aviso previoisso ocorre para evitar sobrepeso ou quando o produto sao de tabricas diferente. Nessecaso serão enviados um código de rastreio para cada pacoteiado.
PROBLEMAS DIVERSOS:
Qualquer problema que ocorrer na entrega pedimos que entre em contato com nosso suporte atraves do WhatsApp ou e-mail informado no site.
RASTREAMENTO NÃO DISPONIVEL:
Como tratar-se de uma encomenda internacional, necessário utilizar o sistema de rastreamento fornecido pra nos devido o código de rastreamento estar disponível nos correios somente após a chegada do produto no brasil que pode levar até 10 dias uteis.
RASTREAMENTO NÃO ATUALIZA:
O código de rastreamento atualiza periodicamente. Caso seu código de rastreamento ainda não atualizou para "Chegou ao Brasil, aguarde maisalguns dias ou entre em contato conosco atraves do suporte
AVISOS IMPORTANTES:
Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não há possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio apos o codigo derastreio chegar, tambem não e possivel informar uma data exata para a entregaDevido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, Brand, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos.